전자산업의 화두로 등장한 사용편의성
1. 제품의 성패 좌우
- 아이폰, 닌텐도 DS/Will
2. 편의성 부상의 배경
- 풀형 기술혁신
- 사용계층 확대-> 용이/편의성 강조
1) 공급측면: 산업성숙, 컨버전스
- 기기 종류, 기능 증가(기능피로) < 사용편의성
2) 수요측면: 대상 고객층 확대
- 연령, 계층 확대
| 전자산업의 화두로 등장한 사용편의성 (0) | 2008/03/12 |
|---|---|
| 모바일 웹2.0시대의 시장변화와 전망 (0) | 2008/03/12 |
2008년은 기존의 기술경쟁을 넘어 감성경쟁이라는 새로운 패러다임이 본격화되는 시기가 될 것입니다. 정확한 검색, 더 많은 용량의 이메일, 더욱 집약적인 웹 페이지 등의 효율성 중심의 기술 지향적인 경쟁이 과거 인터넷 산업의 핵심 경쟁 요소였습니다. 그러나 과거 신호의 세기, 작은 외형, 높은 카메라 화소 등의 기능성에 치중하던 핸드폰 산업의 경쟁이 디자인, 문화, 효 등의 감성적인 경쟁으로 변화되었던 것처럼 인터넷 산업 역시 산업의 경쟁 가치가 변화되는 모습을 보이고 있습니다.
인터넷 산업이 성숙화되면서 기술경쟁의 요소는 3가지의 이유로 인해 축소되고 있습니다. 우선 최근 3년 동안 '싸이월드'나 '지식IN'처럼 기존 시장 판도를 변화시킬 수 있는 혁신적인 서비스의 부재는 기술력 경쟁을 통한 서비스의 우위를 점유할 수 없다는 것을 의미합니다. 최근 웹2.0 관련 새로운 개념의 서비스가 출시되고 있지만 기존의 포털 중심의 서비스에 익숙해진 인터넷 사용자들의 관심을 이끌어내는데 대부분 실패했습니다. 현재 인터넷 서비스가 성공하기 위한 이용자 규모는 호기심의 대상으로 기꺼히 새로운 서비스에 탐색비용을 지불할 수 있는 이노베이터와 얼리어탭터의 이용규모를 넘어서 국내 인구 80% 수준을 염두해야 된다. 이미 인터넷 서비스가 일상재가 되어 버린 인터넷 이용자들이 기존의 서비스를 버리고 새로운 서비스로의 이탈을 유도하는 것은 무척 어려운 일이다. 다음 대다수의 인터넷 기술이 오픈된 상황에서 기술적 우위를 제시하는 것 역시 쉽지 않은 일이 되었습니다. 과
거 무료 홈페이지나 이메일의 용량 확대를 통한 신규 이용자 유입을 유도한 프로모션이 더이상 적용될 수 없으며 성공적으로 런칭되는
서비스들 역시 쉽게 모방하고 개선한 서비스를 제공할 수 있기 때문에 기술경쟁은 한계에 부딪히게 되었습니다. 끝으로 인터넷을 통해
사람들은 고차원적인 요구 충복을 원하고 실현하고 있습니다. 과거 호기심과 효율성에 의해 접근하던 인터넷이 자아실현과 자아표현의
장으로 진화되었습니다. UCC 생산, 프로슈머의 확대, 파워 블로거의 등장 등이 이러한 새로운 인터넷 이용자들의 요구와 성공을
대변하는 예일 것입니다.
한편 기술경쟁 다음이 패러다임이 감성경쟁이 될 것인가에 대한 논의가 필요할 것입니다. 현재 국내 만7세 이상 65세 미만 인구의
약 80%가 인터넷을 이용하고 있습니다. 양적 성장을 한계에 부딪혔고 각 이용자들의 활동성을 향상을 통한 질적 성장을 기대해야
되는 상황입니다. 과거는 일시적인 방문자들을 유도를 통해 외형을 확장시키는 프로모션이 대세를 이루었지만이제는 각 개인의 활동성 향상을 유도하는 것이 경쟁의 핵심이 되어가고 있습니다. 300원짜리 자판기 커피 대신 4~5,000원짜리 스타벅스 커피를 마시면서 만족을 느낄 수 있는 인간의 비효율적인 측면은 이성적인 판단을 넘어서는 범주입니다. 이러한 인간의 애매하고 비성적인 측면들의 집합이 감성으로 묶는 것이 일반적인 상황입니다. 즉, 인터넷 서비스 역시 비이성적인 가치를 사용자에게 줄 수 있다면 사용자는 과거에 비해 월등한 활동을 보이고 이런 충성고객의 증가는 인터넷 트래픽의 현금화를 용이하게 할 수 있는 기반이 될 것입니다.
인터넷 산업에서 감성마케팅, 감성경쟁의 모습은 이미 보이고 곳곳에서 나타나고 있습니다. 구글의 심심한 검색창, 최근 네이버, 다음 검색창 디자인의 변화, 사이트의 브랜딩, 초록색의 네이버, G마켓 등이 색상 마케팅 등 감성경쟁은 전혀 새로운 것이 아니며 이미 진행되어 오고 있는 부분이 많습니다. 이러한 감성적 부분은 더욱 부각이 될 것이고 각종 인터넷 서비스 업체들은 자사 서비스 이용자들에게 감성적 가치를 부여하기 위한 노력을 확대해야 할 것입니다. 향후 이런 감성경쟁은 관계의 경쟁으로 확대되면서 고객 자산을 지키기 위한 치열한 경쟁이 펼쳐질 것으로 전망됩니다.
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buckshot님의 블로그를 읽다가 위키피디아 트래픽에 대한 내용이 있어서 관련된 내용의 글을 씁니다. 제 블로그 역시 위키피디아에서 이름을 차용한 부분이 있기 때문에 위키피디아에 대해 이전부터 관심을 가지고 있었습니다. 최근 위키피디아의 성장세에 대한 글을 포스팅하려고 했는데 게으름 때문에 이번 계기로 합니다. 아래 그림은 위키피디아 내 서브 도메인의 트래픽 트랜드입니다. ko.wikipedia.org는 한글 사이트이고 en.wikipedia.org는 영문입니다. 2007년 9월 이후 두 서브 도메인의 트랜드가 역전되는 것을 확인할 수 있습니다. 기본적으로 한글 위키피디아가 급성장을 했습니다.
<코리안클릭 데이터>
그 원인을 찾아보기 위해서 ko.wikipedia.org의 유입 데이터를 확인해 보았습니다. ko.wikipedia.org의 트래픽이 급증한 원인은 역시 네이버 검색을 통한 유입니다. 9월 이후 네이버 검색을 통한 유입이 증가한 것을 확인할 수 있습니다. 10월 역시 네이버를 통한 유입이 증가했습니다. 단지 9월은 네이버 이외 야후 검색이 10월은 구글과 엠파스 검색을 통한 유입이 증가했습니다.
<코리안클릭 데이터>
역시 한국 인터넷 환경에서는 네이버 검색의 위력이 막강하다는 것을 증명하는 하나의 사례가 될 수 있을 것 같습니다. 한글 위키피이아 이외 영문 위키피이아의 방문자가 많다는 사실이 흥미롭습니다.
위 차트는 영문 위키피디아와 한글 위키피디아의 평균 체류시간 데이터입니다. 역시 콘텐츠가 풍부한 영문 위키피이아의 평균 체류시간이 높은 것을 알 수 있습니다. 향후 한글 컨텐츠가 풍부해지면 충분이 역전될 것입니다.
[다른 분석글들]
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최근 한국에서의 위키피디아 트래픽이 빠르게 상승하고 있다. 연초 월간 방문자수(UV)가 60~70만대였는데 9월을 기점으로 방문자수가 급증하여 10월엔 200만을 훌쩍 넘긴 상황이다.네이버(웹검색), 구글에서 몇가지 키워드로 검색을 해보았다. 참고로 네이버(웹검색), 구글은 웹검색 부문 국내 1,2위를 다투고 있다.네이버(웹검색)에선 태왕사신기, 무한도전, 원더걸스 검색결과에선 위키피디아 컨텐츠가 첫페이지에 나오지 않았고 김연아, 슈퍼주니어가 첫페이..
브리테니커 백과사전과 비교가 될 정도로 성장한 wikipedia이지만 한글자료는 매우 취약한게 현실이다. 위키페디아에 참여해야 하는 이유 문서를 보면, 한글 인터넷 사용자는 7위권이지만 위키페디아의 문서수로 보자면 30위권에 위치하고 있음을 알 수 있다. 컨텐츠를 바라보는 문화적 시각과 위키페디아 서비스가 영어권에서 시작되었기 때문에 참여율이 저조한 것으로 볼 수도 있지만 위키류의 참여제작 방식에 익숙하지 않은건 분명한 사실인거 같다. 야후도 위키백..
한국어판 위키백과가 급속한 성장을 하고 있다는 한 글을 읽게 되었다. 한국어 위키백과에는 2007년 11월 27일 현재 46,811개의 글이 등록되어 있다. 주로 9월 이후에 UV가 급증했다는 것이 주 내용이다.UV가 늘은 것은 반가운 일이긴 하지만, 한국어 위키백과에 참여하고 있는 사람으로서 그리 주목할 내용은 아니다. 솔직히. 물론 최근 2~3달 전부터 편집 참여자는 확실히 늘었고 최근바뀜도 확실히 횟수는 많아졌다. 피부로 느낄 정도다.그러나 저..
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전자산업의화두로등장한사용편의성_seri-080312.pdf
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